Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında kontrol edin.

• Kargo paketinde veya üründe hasar varsa, teslim almadan paketi kargo firması ile iade gönderebilirsiniz.

o Kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturun.

o kargo teslim fişini imzaladıktan sonra içerik ve adet kontrolü yaparak kargoyu teslim almama kararı vermeniz halinde sipariş ekranından bize ulaşın seçeneği ile iade kodu alın.

o Ürünü/kutuyu bu tutanak ve fatura ile birlikte kargo görevlisine teslim edip geri gönderin.

• Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunu ve ürün kargo sağlamlığını kontrol ediniz özel günler ve organizasyon kategorisi siparişleriniz için;

o Paket kargo görevlisi bilgisi dışında açılırsa ürün iade kapsamı dışında kalır.

o kargo görevlisine hasarlı ürün tutanak raporu ile ürünü iade edilebilirsin.

İPUCU:

Yukarıdaki adımları takip ederken yaşadığınız bir sorun olursa yardım sayfamızın altında yer alan “WhatsApp hattı ”alanından bize ulaşarak destek alabilirsiniz.