BİLGİLENDİRME
Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması
GİZLİLİK POLİTİKASI VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Son güncelleme: Haziran 2025 | Veri Sorumlusu: Şerife Çakır (Alo Çerez)
Alo Çerez olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamındaki aydınlatma yükümlülüğümüzü yerine getirmek amacıyla bu politikayı yayımlamaktayız. Web sitemizi, mobil uygulamamızı veya hizmetlerimizi kullanarak bu politikayı okuduğunuzu kabul etmiş sayılırsınız.
1. Veri Sorumlusu
| Unvan | Şerife Çakır (Alo Çerez) |
| Adres | Atışalanı Mah. Taşocağı Cad. No: 58 C, Esenler / İstanbul |
| Vergi Dairesi / No | Atışalanı V.D. / 2220758066 |
| E-posta | info@alocerez.com.tr |
| Telefon | +90 540 256 19 90 |
| Web sitesi | alocerez.com.tr |
2. İşlenen Kişisel Veriler ve Amaçları
2.1 Üyelik ve Hesap Bilgileri
Veriler: Ad-soyad, e-posta adresi, telefon numarası, şifre (şifrelenmiş), üyelik tarihi.
Amaç: Hesap oluşturma, kimlik doğrulama, müşteri hizmetleri, güvenlik bildirimleri.
Hukuki Dayanak: KVKK m. 5/2-c (sözleşmenin kurulması ve ifası).
2.2 Sipariş ve Teslimat Bilgileri
Veriler: Fatura ve teslimat adresi, sipariş içeriği, ödeme yöntemi (kart bilgileri tarafımızca saklanmaz; ödeme altyapısı üzerinden işlenir), kargo takip numarası.
Amaç: Sipariş işleme, kargo gönderimi, iade ve değişim, muhasebe ve yasal yükümlülükler.
Hukuki Dayanak: KVKK m. 5/2-c ve m. 5/2-ç (hukuki yükümlülük).
2.3 Para Puan ve Sadakat Bilgileri
Veriler: Puan hareketleri, bakiye, kullanım geçmişi, onay ve iade kayıtları.
Amaç: Para Puan Programı yönetimi, puan kazanma/kullanma, kötüye kullanım tespiti.
Hukuki Dayanak: KVKK m. 5/2-c (sözleşmenin ifası) ve m. 5/1 (açık rıza, program katılım onayı).
2.4 İletişim ve Müşteri Hizmetleri
Veriler: Mesaj içerikleri, şikayet ve talep kayıtları, destek görüşme notları.
Amaç: Sorun çözümü, geri bildirim, hizmet iyileştirme.
Hukuki Dayanak: KVKK m. 5/2-e (meşru menfaat).
2.5 Çerez ve Site Kullanım Verileri
Veriler: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, ziyaret edilen sayfalar, tıklama ve sepet davranışı, oturum süresi.
Amaç: Site işlevselliği, performans analizi, kişiselleştirme, pazarlama.
Hukuki Dayanak: KVKK m. 5/2-f ve m. 5/1 (pazarlama çerezleri için açık rıza).
3. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz; yalnızca aşağıdaki taraflarla ve belirtilen amaçlarla paylaşılır:
- Kargo ve lojistik firmalar: Siparişinizin teslimatı için teslimat adresi ve alıcı adı aktarılır.
- Ödeme altyapısı sağlayıcısı: Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için; kart bilgileriniz tarafımızda saklanmaz.
- E-posta ve SMS servis sağlayıcısı: Sipariş onayı, kargo bildirimi ve program bildirimleri için.
- Yasal makamlar: Mahkeme kararı, savcılık talebi veya yürürlükteki mevzuat gerektirdiğinde.
Verileriniz yukarıda sayılanlar dışında üçüncü kişilerle satılmaz, kiralanmaz veya ticari amaçla paylaşılmaz.
4. Veri Saklama Süreleri
| Veri Kategorisi | Saklama Süresi |
|---|---|
| Sipariş ve fatura kayıtları | 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu) |
| Müşteri hesap bilgileri | Hesap aktif olduğu sürece + 3 yıl |
| Puan hareketleri | 5 yıl |
| Müşteri hizmetleri kayıtları | 3 yıl |
| Çerez verileri (analitik) | Maksimum 13 ay |
| Pazarlama izin kayıtları | Silme talebine kadar + 3 yıl |
5. Çerezler (Cookies)
Sitemiz zorunlu, işlevsel, analitik ve pazarlama çerezleri kullanır. Zorunlu çerezler site işlevselliği için gereklidir; diğerleri için sitenize ilk girişinizde onayınız alınır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerinizi değiştirebilirsiniz; ancak bu durumda bazı özellikler çalışmayabilir.
6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK m. 7'de öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini isteme
- Yapılan işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize sonuç çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
Başvurularınızı info@alocerez.com.tr adresine e-posta yoluyla iletebilirsiniz. Talebiniz en geç 30 gün içinde yanıtlanır. İşlem maliyet gerektirirse KVKK m. 13 kapsamında belirlenen tarife uygulanabilir.
7. Güvenlik
Kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, değiştirme, ifşa veya imhaya karşı korumak amacıyla teknik ve idari önlemler alıyoruz. Ödeme verileriniz tarafımızca saklanmaz; ödeme işlemleri PCI-DSS uyumlu altyapı üzerinden yürütülür. Güvenlik ihlali şüphesi durumunda sizi ve ilgili makamları yasal süreler içinde bilgilendiririz.
8. Politika Güncellemeleri
Bu politikayı yasal değişiklikler veya hizmet güncellemeleri doğrultusunda zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde kayıtlı e-posta adresinize bildirim göndeririz. Güncel politika her zaman bu sayfada yayımlanır.
9. İletişim
Gizlilik ve kişisel veri konularındaki sorularınız için:
E-posta: info@alocerez.com.tr
Adres: Atışalanı Mah. Taşocağı Cad. No: 58 C, Esenler / İstanbul
Telefon: +90 540 256 19 90